Die Fernwartung des Tablets wird mit der App Rescue ME des Herstellers LogMeIn vorgenommen. Die App ist auf den Tablets bereits installiert, kann aber auch kostenlos aus dem Google Playstore heruntergeladen werden.

Im Bedarfsfall werden Sie von einem Mitarbeiter/in des Benutzerservice Forsten aufgefordert die App zu öffnen und eine PIN einzugeben. Nach der Eingabe werden Sie mit der Technikerkonsole verbunden. Für die Fernwartung sollte ein stabiles Datennetz (WLAN) zur Verfügung stehen.

Im Unterschied zum "Spiegeln" bei FOKUS2000 kann der Mitarbeiter/in sämtliche Inhalte auf dem Tablet sehen - ist also nicht auf die Fachapplikation beschränkt. Bei Bedarf kann der Benutzerservice während der Fernwartung die Steuerung übernehmen und Sie damit aktiv bei der Bedienung unterstützen.

Anleitung Rescue für Anwender