PW-App
Revierauswahl meldet "List empty"
Die (Revier-)Stammdaten wurden in diesem Fall nach der Anmeldung nicht ordnungsgemäß geladen. Mit dem Betätigen der Schaltfläche "Aktualisieren" unter der Überschrift "Stammdaten" können Sie die Revierliste nachladen.
Wenn ich die App starte oder Datensätze synchronisieren möchte kommt die Meldung "Die Anfrage wurde mit ungültigen Zugangsdaten gestellt!
Die Anmeldung an der PW-App läuft automatisch ab, wenn die App länger wie 30 Tage nicht geöffnet wurde.
Um den Fehler zu beheben müssen Sie sich in der Maske Mein Nutzerkonto mit der Schaltfläche "Nutzerkonto entfernen" manuell abmelden. Dabei bleiben alle erfassten Leistungen in der App gespeichert.
Sie gelangen nun auf die Anmeldeseite und können sich mit ihrem FOKUS2000-Benutzer (dieser hat i.d.R. das Format "FNachname") neu anmelden. Sie können diesen in FOKUS2000 im Programmmanager unten links auslesen. Zum Beispiel:
Wichtig! Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung bei Benutzername und Passwort!
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich von Ihrem Lokaladmin oder dem Benutzerservice ein neues geben lassen.
Da die Stammdaten und die Revierauswahl beim Abmelden entfernt werden, muss nach der neuen Anmeldung das Revier neu ausgewählt werden.
Warum werden bei der Vereinbarung mehr Stunden angezeigt, als in Entgelte?
Beim Abschluss der Vereinbarung wird die Gesamtstundenzahl anhand der Vertragsfläche berechnet. Anhand der Gesamtstunden wird mithilfe des Gestehungskostensatzes die Gesamtfördersumme berechnet. Da die Vereinbarungen in der Regel mehrere Jahre Laufzeit haben, wird für die Gesamtfördersumme eine Kostensteigerung von derzeit 2% eingerechnet.
In der App PW-Betreuung werden jedoch immer die zum aktuellen Gestehungsostensatz maximal möglichen Stunden errechnet. Daher kann dies zu einer Abweichung um ca. 2%, gegenüber Fokus, führen.
Ich habe mein Passwort in Fokus geändert und kann mich dort mit dem neuen Passwort anmelden. In der App PW-Betreuung funktioniert die Anmeldung jedoch nicht.
Fokus ignoriert alle Eingaben, sobald bei einem Passwort 8 Zeichen eingegeben wurden. Es werden die ersten 8 Stellen gespeichert.
Dementsprechend dürfen in der App nur die ersten 8 Stellen eingegeben werden.
Empfehlung: In Fokus ein Kennwort mit 8 Zeichen verwenden.
Wichtig: Bitte nach der Änderung in Fokus 5 Minuten warten und danach die App verlassen und wieder aufrufen, dass die Stammdaten aktualisiert werden